Al fin de facilitar cada vez más el acceso a los servicios consulares y, en particular, la obtención de un turno para la emisión del pasaporte, se comunican a nuestros usuarios las mejoras introducidas en los procedimientos vigentes, para facilitar a las categorías más débiles y dar prioridad a los casos de urgencia comprobada.
- SILVER LINE:
Para las personas de más de 65 años de edad, no es obligatorio utilizar el sistema informático oficial Prenot@mi para efectuar la solicitud del turno . La misma puede realizarse enviando un correo electrónico a la dirección passaporti.rosario@esteri.it con el asunto: «SOLICITUD DE TURNO ESPECIAL SILVER LINE» y adjuntando una copia del documento de identidad del solicitante.
Atención: el sistema enviará una respuesta automática que servirá como confirmación de recepción de la solicitud. Para conocer la fecha del turno será necesario esperar otra respuesta por parte de la oficina de pasaportes que será enviada en cuanto la solicitud haya sido procesada por la oficina.
La posibilidad de solicitar el turno de pasaporte presentándose en el Consulado General de lunes a viernes de 12:00 a 13:30 está reservada para los connacionales que no puedan, por cualquier motivo, solicitarlo vía correo electrónico. Nota: en este último caso NO se asignará el turno el mismo día, deberá dejar sus datos de contacto (correo electrónico, teléfono móvil) que la Oficina de Pasaportes utilizará para comunicar al interesado la fecha del mismo. Este trámite está sujeto a tiempos más largos que la solicitud vía correo electrónico.
- PERSONAS CON DISCAPACIDAD:
Para la solicitud del turno a personas con discapacidad no es obligatorio utilizar el sistema informático oficial Prenot@mi. La misma puede realizarse enviando un correo electrónico a la dirección passaporti.rosario@esteri.it con el asunto: «SOLICITUD DE TURNO ESPECIAL DISCAPACIDAD» y adjuntando una copia del documento de identidad del solicitante y la documentación adecuada para certificar la discapacidad.
Atención: el sistema enviará una respuesta automática que servirá como confirmación de recepción de la solicitud. Para conocer la fecha del turno será necesario esperar otra respuesta por parte de la oficina de pasaportes que será enviada en cuanto la solicitud haya sido procesada por la oficina.
En caso de que el interesado/a no tenga la posibilidad de enviar un correo electrónico, podrá presentar la solicitud de emisión del pasaporte en persona en la sede del Consulado General de lunes a viernes de 12:00 a 13:30.
- MENORES EDAD:
En el caso que el progenitor haya obtenido un turno para la emisión del pasaporte a través del sistema Prenot@mi y desee renovar el pasaporte también a los hijos menores de edad NO tendrá que pedir un turno «múltiple» sino que podrá incluirlos en un turno “individual” indicándolos en el campo de notas del sistema.
Atención: la emisión del pasaporte al hijo menor solo será posible si, naturalmente, su nacimiento haya sido comunicado previamente a este Consulado General mediante la transmisión de su acta de nacimiento y la recepción de la correspondiente confirmación de la conclusión del procedimiento.
En ningún caso será posible proceder a la emisión del pasaporte en ausencia de la anterior transmisión del acta de nacimiento o si la misma se realiza al mismo tiempo que la solicitud de pasaporte.
- CASOS DE URGENCIA:
Excepcionalmente, solo en los casos de urgencia comprobada y verificada la imposibilidad de obtener el turno a través del portal oficial Prenot@mi, este Consulado General podrá asignar un turno extra. Las solicitudes deben ser realizadas únicamente por el solicitante directo interesado por correo electrónico a passaporti.rosario@esteri.it con el asunto «SOLICITUD DE TURNO ESPECIAL COMPROBADA URGENCIA»
La solicitud sólo podrá aceptarse en los siguientes casos:
Motivos de salud o de asistencia a familiares: es necesario adjuntar al correo electrónico de solicitud del turno la documentación expedida por las competentes autoridades públicas o por hospitales o centros de asistencia médica que certifique la existencia de los motivos de salud declarados. Cuando la urgencia esté justificada por la necesidad de atender a un miembro de la familia, esta exigencia deberá deducirse del certificado médico. Cualquier documentación emitida por entidades o instituciones no italianas deberá ser traducida al idioma italiano. También se deberán presentar los pasajes de avión u otro documento de viaje.
Motivos de trabajo: las solicitudes correspondientes deben ir acompañadas de documentación que acredite la existencia de la situación declarada. En caso de envío de una carta, la misma deberá estar motivada y firmada por quien ejerce funciones directivas (con indicación del nombre, cargo y número de teléfono del firmante) y estar redactada en papel membrete del empleador. También en este caso será necesario presentar los correspondientes pasajes aéreos u otro documento de viaje válido.
Atención: la mera y voluntaria participación en congresos científicos no puede considerarse una exigencia de trabajo, a menos que el solicitante sea uno de los organizadores u oradores invitados al congreso.
Motivos de estudio: en el caso de que el solicitante sea beneficiario de una beca, deberá presentar la documentación que compruebe la concesión de la misma y una carta de la Universidad (en caso de universidad no italiana, será necesaria la traducción).
Se recuerda que los beneficios de los turnos especiales por motivos de salud, trabajo o estudio NO podrán en modo alguno extenderse a los familiares.
Se advierte a los usuarios que en ningún caso se considerarán válidas las urgencias demostradas en las siguientes modalidades:
– Exclusiva presentación de pasajes de avión;
– Cartas de familiares, amigos y conocidos que viven en el extranjero;
– Demostración de compromisos laborales urgentes comprobados mediante mensajes recibidos por correo electrónico o conversaciones de WhatsApp;
– Autocertificaciones del solicitante sobre situaciones de urgencia/emergencia no comprobadas por la documentación justificativa adecuada.